FAQ

Preguntas Frecuentes – VKM Shoes

1. ¿Qué tipo de calzado ofrecen?
En VKM Shoes ofrecemos calzado para Dama y caballero femenino para todas las ocasiones: casual, deportivo de temporada. Nuestros diseños combinan estilo, comodidad y calidad.

2. ¿Cómo puedo saber mi talla?
Contamos con una guía de tallas detallada en cada producto. Te recomendamos medir tu pie y compararlo con nuestra tabla para asegurarte de elegir la talla correcta.

3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo Colombia. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero normalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles.

4. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pago Contraentrega, credito con addi o sistecredito, débito, transferencias, pagos en efectivo por Efecty

5. ¿Puedo cambiar un producto?
Sí, aceptamos cambios dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin uso.

6. ¿Cómo cuido mis zapatos para que duren más?
Te recomendamos limpiarlos con un paño suave, evitar la exposición prolongada al sol y guardarlos en un lugar fresco y seco.

7. ¿Ofrecen zapatos personalizados o por encargo?
No, solo los modelos predeterminados, no cambia nada diferente a lo ofrecido en las fotos.

8. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp, redes sociales o correo electrónico. Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas de lunes a sábado.